Centre d'aide
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Solutions fréquentes
Envoi refusé ?
Les photos doivent être en PNG, JPEG ou WebP, jusqu'à 25 Mo par image. Visez 1024px sur le petit côté ou plus.
FAQ des envois →Rendu qui traîne ?
La plupart des rendus se terminent en 15 à 30 secondes ; les scènes complexes peuvent prendre environ une minute aux heures de pointe. Les tâches bloquées sont recréditées automatiquement.
FAQ de génération →À court de crédits ?
1 crédit = 1 image, et les comptes gratuits démarrent avec 5 crédits. Les abonnements payants vont de 30 à 1 200 crédits par mois.
Voir les abonnements →Envie d'annuler ?
Annulez depuis votre tableau de bord à tout moment — sans frais, et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
FAQ de facturation →Contacter le support
Choisissez le sujet le plus proche — l'e-mail s'ouvre avec un court modèle pour que nous puissions acheminer votre message plus vite.
Connexion impossible, réinitialisation de mot de passe ou changement d'e-mail.
Un rendu a échoué, les crédits semblent faux ou une tâche est bloquée.
Abonnements de crédits →Les photos ne s'envoient pas, ou les téléchargements ne démarrent pas.
Exigences d'envoi →Questions sur un prélèvement, un changement d'abonnement ou les factures.
Politique de remboursement →Supprimez votre compte. Les abonnements sont annulés immédiatement ; les données sont supprimées après un délai de grâce de 14 jours, sauf obligation légale de conservation.
Signalez une image générée susceptible de porter atteinte à des droits ou de violer nos conditions.
Déposer un avis DMCA →Quelque chose est cassé ou se comporte bizarrement.
Accédez à vos données, exportez-les ou posez des questions à leur sujet.
Politique de confidentialité →Ou écrivez-nous directement à [email protected] — indiquer votre e-mail de compte et joindre une capture d'écran évite un aller-retour.
Ressources en libre-service
FAQ
Crédits, abonnements, envois et droits d'utilisation : tout y est répondu.
Guide de prompt
Rédigez des instructions qui obtiennent le rendu souhaité.
Centre de connaissances
Guides sur le staging, le désencombrement et la qualité photo.
Toutes les fonctionnalités
Chaque outil avec des exemples avant/après.
Tarifs
Lots de crédits de 30 à 1 200 par mois.
Conditions et politiques
Conditions d'utilisation, remboursements, confidentialité et DMCA.
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