سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أكتوبر 2026
الترجمة العربية لهذه الصفحة للاسترشاد فقط؛ النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية.
الاشتراكات
تُفوتر الخطط المدفوعة شهريًا مقدمًا وهي غير قابلة للاسترداد خلال دورة الفوترة. عند الإلغاء تبقى خطتك فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة — وتحتفظ بكل الميزات والأرصدة المتبقية حتى ذلك الحين.
حق الانسحاب لمدة 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة)
بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، لديك عمومًا حق انسحاب مدته 14 يومًا للخدمات الرقمية. ولأن Goodesign يقدّم الخدمة كاملة فورًا، نطلب منك الإقرار صراحةً (عند التسجيل أو الترقية) بأنك تريد وصولًا فوريًا وتقبل أن ينتهي حق الانسحاب بمجرد بدء التنفيذ. إذا انسحبت خلال 14 يومًا دون ذلك الإقرار، نردّ لك الجزء غير المستخدم بالتناسب.
رسوم مكررة أو خاطئة
خُصمت الرسوم مرتين، أو لم تقصد الاشتراك؟ تواصل مع [email protected] خلال 30 يومًا وسنعالج الأمر — بما في ذلك الاسترداد الكامل للأخطاء الفعلية.
تعطل الخدمة
إذا منعك انقطاع ممتد (24 ساعة فأكثر) من استخدام خطة مدفوعة، فسنمدّد دورة الفوترة بالمدة المتأثرة أو نضيف رصيدًا إلى حسابك، حسب اختيارك.
كيف تُدفع المبالغ المستردة
تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع لدينا، عادةً خلال 5–10 أيام عمل.