Política de reembolso
Última actualización: octubre de 2026
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Suscripciones
Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado y no son reembolsables dentro de un período de facturación. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del período pagado — conservas todas las funciones y los créditos restantes hasta entonces.
Derecho de desistimiento de 14 días (UE / Reino Unido)
Como consumidor en la UE o el Reino Unido, por lo general tienes un derecho de desistimiento de 14 días para los servicios digitales. Como Goodesign entrega el servicio completo de inmediato, te pedimos que reconozcas expresamente (al registrarte o al mejorar de plan) que quieres acceso inmediato y que aceptas que el derecho de desistimiento termina una vez iniciada la prestación. Si ejercitas el desistimiento dentro de los 14 días sin ese reconocimiento, reembolsamos la parte no utilizada a prorrata.
Cargos duplicados o por error
¿Te cobraron dos veces o te suscribiste sin querer? Escribe a [email protected] dentro de los 30 días y lo resolveremos — incluidos reembolsos completos por errores genuinos.
Fallo del servicio
Si una interrupción prolongada (24 horas o más) te impide usar un plan de pago, ampliamos tu período de facturación por el tiempo afectado o abonamos créditos en tu cuenta, a tu elección.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos, normalmente dentro de 5–10 días hábiles.