Rückerstattungsrichtlinie
Stand: Oktober 2026
Die deutsche Übersetzung dieser Seite dient nur zur Referenz; maßgeblich ist die englische Fassung.
Abos
Bezahlte Pläne werden monatlich im Voraus abgerechnet und sind innerhalb einer Abrechnungsperiode nicht erstattungsfähig. Bei Kündigung bleibt Ihr Plan bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv — bis dahin behalten Sie alle Funktionen und Ihre verbleibenden Credits.
EU / UK 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der EU oder im UK haben Sie bei digitalen Diensten grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da Goodesign die volle Leistung sofort erbringt, bitten wir Sie, bei Anmeldung oder Upgrade ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie sofortigen Zugang wünschen und zur Kenntnis nehmen, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung erlischt. Widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen ohne diese Bestätigung, erstatten wir den ungenutzten Anteil anteilig.
Doppelte oder versehentliche Abbuchungen
Doppelt abgebucht oder unbeabsichtigt abonniert? Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen unter [email protected] — wir machen es wieder gut, bei echten Versehen inklusive voller Rückerstattung.
Ausfall des Dienstes
Wenn ein längerer Ausfall (24+ Stunden) Sie an der Nutzung eines bezahlten Plans hindert, verlängern wir Ihre Abrechnungsperiode um die betroffene Zeit oder schreiben Ihrem Konto Credits gut — ganz nach Ihrer Wahl.
Wie Rückerstattungen erfolgen
Genehmigte Rückerstattungen gehen über unseren Zahlungsdienstleister auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5–10 Geschäftstagen.